"คะแนนโอกาส" (Opportunity Score) ของ Facebook Ads ฟีเจอร์ที่คนยิงแอดควรรู้!

ในยุคที่การยิงโฆษณาบน Facebook และ Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีการแข่งขัน สูงมากๆ การที่เราจะทำให้โฆษณาของเราโดดเด่นสดุดตาและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดนั้น บอกเลยว่าไม่ใช่เรื่องง่ายๆเลย แต่จะดีแค่ไหนหากมีเครื่องมือที่ช่วยชี้แนะว่าเราควรปรับปรุงแคมเปญตรงไหนบ้าง? "คะแนนโอกาส" (Opportunity Score) นั่นคือสิ่งที่ Facebook Ads ของ Meta เพิ่มเข้ามาให้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาของเราครับ

"คะแนนโอกาส" (Opportunity Score) คืออะไร?

คะแนนโอกาส" เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ Meta ได้พัฒนาขึ้นมา เพื่อให้นักการตลาดทุกคนที่ทำการตลาดกับ Facebook สามารถประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของตัวเองได้ดียิ่งขึ้น

โดยใช้หน่วยวัดคะแนนเป็น ตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 100 ที่บ่งบอกเราว่าแคมเปญโฆษณาของเราได้รับการปรับแต่งให้สอดคล้องกับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practices) และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Meta มากหรือน้อยเพียงใด ยิ่งคะแนนสูงเท่าไหร่ ก็แสดงว่าคุณได้นำคำแนะนำเหล่านั้นไปปรับใช้แล้วมากเท่านั้น

สิ่งที่สำคัญคือ คำแนะนำแต่ละข้อที่ Meta เสนอแนะนั้น จะมี "ค่าคะแนน" ในแต่ละข้อที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งสะท้อนถึงผลกระทบโดยประมาณต่อประสิทธิภาพของโฆษณา โดยอ้างอิงจากข้อมูลเชิงทดลองและการสร้างแบบจำลอง AI ของ Meta นั่นเอง "คะแนนโอกาส" สำคัญกับแคมเปญโฆษณาอย่างไร? คะแนนโอกาสเป็นมากกว่าแค่ตัวเลขที่ขึ้นให้ดูดีใน Ads Manager ครับ มันเป็นเหมือน เครื่องมือวินิจฉัย ที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับนักการตลาดในยุคนี้ที่มีการแข่งขันที่สูงมากๆ

• เป็นแนวทางในการปรับปรุง: ช่วยให้คุณได้เห็นภาพรวมว่ามีจุดใดบ้างในแคมเปญของเราที่สามารถปรับปรุงได้ตามคำแนะนำของ Meta โดยที่เราไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเอง

• ประหยัดเวลา: แทนที่จะต้องวิเคราะห์ metrics ต่างๆ ด้วยตัวเอง เพื่อหาจุดที่ต้องจะต้องปรับปรุง คะแนนโอกาสจะชี้ให้้ราเห็นอย่างชัดเจนว่าคุณควรพุ่งความสำคัญไปที่ตรงไหน

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ข้อมูลและคำแนะนำที่ได้มาจาก AI ของ Meta ซึ่งวิเคราะห์จากข้อมูลจำนวนมากมายมหาศาล มากจากโฆษณาที่ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มของ Meta

• การใช้จ่ายงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ: ช่วยให้คุณมั่นใจว่างบประมาณโฆษณาของคุณจะถูกนำใช้ไปในจุดที่สร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด

• การปรับปรุงแบบเรียลไทม์: เมื่อคุณนำคำแนะนำจาก AI ของ Metaไปใช้ คะแนนจะมีการอัปเดตอย่างรวดเร็ว ทำให้คุณสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
  

ตัวอย่างของคำแนะนำที่อาจมีผลต่อคะแนนโอกาส เช่น การปรับงบประมาณให้เหมาะสม, การแก้ไขปัญหา Audience ที่กระจัดกระจายมากเกินไป, การปรับปรุง Creative ให้ดึงดูดและดูน่าสนใจมากขึ้น, หรือการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เช่น โฆษณาไม่ผ่านการอนุมัติ หรือโฆษณาติด "Learning Limited"

ถ้า "คะแนนโอกาส" เหลือ 0 คะแนน จะเกิดอะไรขึ้น?

นี่คือคำถามที่หลายๆคนอาจจะกังวลและสงสัยอยู่ และคำตอบคือ: มีครับ!

เรามาดูข้อมูลทางทฤษฎีที่ทาง Meta กล่าวไว้ในเว็บไซต์ทางการใน Facebookกันก่อนครับ การที่คะแนนโอกาสของคุณเหลือ 0 ไม่ได้หมายความว่าแคมเปญของคุณจะหยุดทำงาน หรือถูกลงโทษโดยตรงในทันที ครับ

แต่การมีคะแนน 0 นั้นส่งสัญญาณที่สำคัญหลายอย่าง:

1. คุณไม่ได้นำคำแนะนำของ Meta ไปใช้เลย: คะแนน 0 เป็นการบ่งชี้ว่าคุณไม่ได้ปรับใช้คำแนะนำใดๆ ที่ Meta เสนอแนะใน Ads Manager เลย หรือมีปัญหาสำคัญบางอย่างที่คุณยังไม่ได้แก้ไข

2. มี "โอกาส" ในการปรับปรุงสูงมาก: มันคือสัญญาณเตือนว่ามีช่องทางในการปรับปรุงแคมเปญของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Meta สูงมาก ซึ่งอาจหมายถึงคุณกำลังทำสิ่งที่ตรงข้ามกับสิ่งที่ Meta แนะนำ หรือมีข้อผิดพลาดที่สำคัญในบัญชีโฆษณาของคุณ

3. อาจบ่งชี้ถึงปัญหาพื้นฐาน: บางครั้งคะแนน 0 อาจเกิดจากปัญหาทางเทคนิค เช่น:

   • โฆษณาไม่ได้รับการอนุมัติ (Disapproved ads): หากโฆษณาของคุณละเมิดนโยบายของ Meta และถูกปฏิเสธซ้ำๆ

   • โฆษณาติด "Learning Limited": แคมเปญที่ไม่ได้รับ Conversion มากพอ ทำให้ AI เรียนรู้ได้ไม่เต็มที่

   • ปัญหาการตั้งค่า Audience หรือ Pixel: เช่น กำหนดกลุ่มเป้าหมายเล็กเกินไป หรือ Pixel ไม่ทำงาน

   • งบประมาณไม่เหมาะสม: ตั้งงบประมาณรายวันที่ต่ำเกินไปจนระบบทำงานไม่เต็มที่

ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น (ทางอ้อม) หากคะแนนต่ำหรือเป็น 0

• ประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าที่ควรจะเป็น: การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Meta อาจทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพไม่เต็มที่ เช่น CPA (Cost Per Acquisition) สูงกว่า หรือ ROAS (Return on Ad Spend) ต่ำกว่า

• ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น: คุณอาจต้องใช้จ่ายงบประมาณมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เท่าเดิม หรือแย่กว่านั้น อาจเสียเงินไปกับโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

• พลาดโอกาสในการปรับปรุง: คำแนะนำของ Meta อิงจากข้อมูลจำนวนมหาศาลและการเรียนรู้ของ AI หากคุณไม่นำไปใช้ คุณอาจพลาดโอกาสที่จะทำให้แคมเปญดีขึ้น

ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงในการใช้งาน หากคะแนนป็น 0

การที่คะแนนโอกาสของเราเป็น 0 นั้น จากการใช้งานจริงของทีมงาน ผลกระทบที่ได้รับคือ โฆษณาจะหยุดการนำส่งทันที เมื่อคะแนน เหลืิอ 0 คะแนน

หากคะแนนโอกาส เหลือ 0 คะแนน การนำส่งโฆษณาจะหยุดทันที

เพราะฉะนั้น เราจึงไม่ควรให้บัญชีโฆษณาของเรา มี คะแนนโอกาส เหลืิอ 0 หรือ ต่ำมากจนเกินไป เพราะด้วย ฟีเจอร์นี้ยังเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ ทาง Meta นำเข้ามาใช้ได้ยังไม่นานนัก การทำงานของตัวฟีเจอร์ จึงอาจจะมีบัคหรือข้อผิดพลาดอยู่ อาจจะไม่เป็นไปตามที่ทางระบบFacebook กล่าวไว้ข้างต้นไปทั้งหมด จึงต้องระมัดระวังในการใช้งานด้วย

วิธีการแก้ไขเมื่อ "คะแนนโอกาส" เหลือ 0 คะแนน

เมื่อมีปัญหาแล้ว ก็ย่อมมีวิธีการแก้ไขครับ ซึ่งในกรณีนี้ก็สามารถแก้ไขได้ไม่อยากสามารถ แก้ไขได้ด้วยตัวเองเลย ตามวิธีข้างล่างได้เลย

1. เข้ามาที่ Facebook Ads Manager หรือ "ตัวจัดการโฆษณา" ตามปกติ

2. ให้กดเลือกที่ "ภาพรวมบัญชี"

3. 

   จากนั้นเลือก "ตั้งค่าการปรับเปลี่ยนอัตโนมัติ"

4. 

   ให้ทำการกด "เปิดการปรับเปลี่ยนอัตโนมัติ" และ เลือกทุกหัวข้อ จากนั้นให้ทำการกด "ใช้"

   

   หลังจากนั้นให้เราทำการ รอประมาณ 1-2 ชั่วโมง และกลับมาเช็คที่ตัวจัดการโฆษณาอีกครั้งที่ "ภาพรวมบัญชี" อีกครั้งว่า ค่า "คะแนนโอกาส" ขึ้นหรือยังแค่นี้ก็เรียบร้อยครับ

สรุป

"คะแนนโอกาส" เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ Meta มอบให้ เพื่อช่วยยกระดับให้การยิงแอดของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้การมีคะแนน 0 จะไม่ได้ทำให้โฆษณาหยุดทำงานในทันที แต่ก็เป็นสัญญาณเตือนว่ามี "โอกาส" อีกมากมายในการที่เราปรับปรุงแคมเปญของคุณให้ดีขึ้นได้อีกมาก การที่เราหมั่นตรวจสอบและนำคำแนะนำจากทาง Meta ไปปรับใช้ จะช่วยให้คุณใช้จ่ายงบประมาณได้อย่างเหมาะสม คุ้มค่า และประสบความสำเร็จในการโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Meta ได้ดียิ่งขึ้นแน่นอนครับ