LINE official (LINE OA) คือบัญชีทางการของ LINE เป็นบัญชีที่ถูกสร้าง ขึ้นมาเพื่อธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ซึ่งรูปแบบการติดต่อสื่อสารก็ไม่ได้แตกต่างไปจาก LINE ส่วนตัว เพียงแต่ LINE OA จะมีฟีเจอร์ต่างๆเข้ามามากมายที่สร้างขึ้นมารองรับสำหรับธุรกิจต่างๆเช่นการบรอดแคสต์ข้อความ คูปองสะสมแต้ม ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและสามารถเพิ่มเพื่อนได้แบบไม่จำกัดและจะมีการอัพเดทเพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานและทันสมัยอยู่เสมอ ช่วยให้ภาพลักษณ์ของบริษัทหรือของแบรนด์ดูเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น และเป็นเครื่องมือที่คอยดูแลและบริการลูกค้า ทำให้สามารถดูแลลูกค้าจำนวนมากได้อย่างทั่วถึง ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพและทำให้ลูกค้าประทับใจ
ประเภท LINE OA
LINE มี 3 ประเภทสามารถสังเกตแต่ละประเภทได้ที่โล่ที่แตกต่างกันดังนี้
1. Unverified Account (บัญชีทั่วไป) -โล่สีเทาเป็นบัญชีเริ่มต้นของผู้ใช้งาน สามารถสมัครได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆสามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานต่างๆได้และสามารถซื้อพรีเมี่ยมไอดีหรือ แพ็กเกจอื่นๆเพิ่มเติมได้
2. Verified Account (บัญชีรับรอง)-โล่สีน้ำเงิน
เป็นบัญชีที่ผ่านการรับรองจากทางLINE ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาชื่อธุรกิจของคุณเจอได้ง่ายขึ้น สำหรับใครที่มีบัญชี Unverified Account สามารถอัพเกรดเป็นบัญชี Verified Account ได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงจำนวน 888 ราคา นี้สามารถใช้งานได้ตลอดแบบไม่มีหมดอายุ และจะทำให้สามารถใช้งานฟีเจอร์ต่างๆได้มากกว่า Unverified Account
3. Premium Account (บัญชีพรีเมี่ยม)-โล่สีเขียว
เป็นบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบจากไลน์และเหมาะสำหรับธุรกิจหรือองค์กรที่มีขนาดใหญ่
วิธีสมัคร LINE OA(line official)
1. เข้าไปเว็บ https://bit.ly/3JUqlKy สามารถเลือกสร้างได้สองอย่างคือ บัญชีทั่วไปกับบัญชีรับรอง
2. กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ ชื่อผู้ใช้สามารถใช้ชื่อไลน์ของเราได้เลย
หมายเลข1. ใส่ชื่อร้าน
หมายเลข2. อีเมล
หมายเลข 3-4 เลือกหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย
หมายเลข5. กดดำเนินการต่อ
3. ตรวจสอบรายละเอียด ความถูกต้องอีกครั้งแล้วกดส่ง
4. กด ไปที่ LINE Official Account Manager
5. อ่านข้อตกลงต่างๆของทาง LINE OA แล้วกดยอมรับเพียงเท่านี้ก็สร้าง LINE OA เรียบร้อยแล้วนะครับ ต่อไปผมจะพาทุกคนไปสร้าง Rich Menu LINE ไปพร้อมกันเลยครับ
วิธีสร้าง Rich Menu
ริชเมนูคือปุ่มเมนูหน้าแชทของไลน์ที่แชท1:1กับลูกค้าโดยสามารถเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ต่างๆของทางไลน์เช่น คูปอง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือสามารถเชื่อมโยงลิงก์ไปยังเว็ปไซต์ต่างๆไปดูกันเลยครับ ว่าสร้างริชเมนูยังไง
ขั้นตอนที่1. ล็อคอินเข้าสู่ระบบ LINE OA
ขั้นตอนที่2. เลือกเมนูการจัดการห้องแชทแล้วเลือกริชเมนู
ขั้นตอนที่3. กดสร้างริชเมนู
ขั้นตอนที่4. ตั้งชื่อและกำหนดช่วงเวลาที่แสดง
ขั้นตอนที่5. เลือกแทมเพลตหรือรูปแบบของริชเมนู
ขั้นตอนที่6. เลือกแทมเพลตที่ต้องการแล้วกดเลือก
ขั้นตอนที่7. เลือกรูปภาพที่จะสร้างริชเมนู
ขั้นตอนที่8. เลือกรูปภาพพื้นหลังที่ออกแบบไว้
ขั้นตอนที่9. กรอกรายละเอียดต่างๆที่เราต้องการให้ระบบแสดงตามช่อง A B C D E F โดยสามารถกำหนดได้ตามต้องการว่าจะให้แต่ละช่องแสดงข้อมูลหรือลิงก์ไปที่ไหน
ขั้นตอนที่10. ตรวจสอบความถูกต้องทุกอย่างแล้วกดบันทึกได้เลยครับ
เพียงเท่านี้เราก็มีริชเมนูสำหรับบริการลูกค้าแล้วนะครับ
ภาพนี้เป็นตัวอย่างริชเมนูของทางร้านเรานะครับ
สรุป
การใช้ริชเมนูในไลน์จะช่วยเพิ่มความสะดวกในการบริการลูกค้า รวมถึงเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ทำให้สามารถสร้างความประทับใจและเกิดการซื้อขายอย่างต่อเนื่องได้ สำหรับใครที่ยังไม่มีริชเมนูใช้ในการบริการลูกค้า ก็ลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ รับรองว่าสามารถประหยัดเวลาและเพิ่มความสะดวกในการทำงาน ทำให้ยกระดับการทำงานและการบริการได้แน่นอนครับ อย่าลืมแวะไปดู วิธีสร้างการ์ดแมสเสจ LINE OA กันนะครับ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
Commentaires