หลายๆท่านอาจจะเคยเจอเหตุการณ์ที่อยู่แชทของเพจตอบไม่ได้ ไม่มีช่องแชทให้ตอบ หรือกดตอบไปแล้วแต่ระบบไม่นำส่งข้อความไปยังปลายทางที่เราต้องการให้ จนนำไปสู่การเสียลูกค้ารวมไปถึงเสียค่าโปรโมทหรือบริการแบบฟรีๆ แต่การบล็อกแชทเพจนั้นเป็นการบล็อกชั่วคราวนะครับ และถึงแม้จะเป็นการบล็อกแชทเพียงชั่วคราวก็อาจจะทำให้เราเสียลูกค้าได้นะครับ ถ้ากำลังเจอเหตุการณ์แบบนี้อยู่หรือถ้าในอนาคตไม่อยากเจอกับเหตุการณ์แบบนี้ก็ลองอ่านบทความนี้ดูนะครับ เพราะในนี้จะได้รู้สาเหตุที่เพจโดนบล็อคไม่ให้ตอบแชท รวมไปถึงแนวทางและวิธีการป้องกันเพื่อไม่ให้เพจของเราโดนบล็อคการสนทนากับลูกค้านะครับ
สาเหตุเพจโดนบล็อคการตอบแชท
1. ส่งข้อความเป็นจำนวนมากในเวลาสั้นๆ
2. ส่งข้อความที่ผิดมาตรฐานชุมชน เป็นการส่งเนื้อหาที่ผิดนโยบายของทาง Facebook
3. ส่งลิงก์ ภาพ ที่เป็นสแปมที่ผิดกฏนโยบายของทาง Facebook
4. ส่งลิงก์ผ่านข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
5. ถ้าใช้งานผ่านโทรศัพท์ก็อาจจะมีสาเหตุมาจากไม่ได้อัปเดต Messenger ต้องอัปเดตผ่าน WIFI เพื่อให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
วิธีป้องกันไม่ให้เพจโดนบล็อกแชท
1. งดการส่งข้อความจำนวนมากๆในเวลาเดียวกันหรือส่งข้อความแบบรัวๆ
2. ยกเลิกการตอบกลับข้อความแบบอัตโนมัติ ให้แอดมินมาทำในส่วนนี้แทน
3. ไม่ส่งข้อความที่มีเนื้อหาที่ผิดนโยบายหรือมาตรฐานชุมชนของFacebook
4. ถ้าใช้งานผ่านโทรศัพท์แล้วแชทโดนบล็อกก็อัปเดต Messenger ต้องอัปเดตผ่านWifi เพื่อให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดนะครับ
วิธีแก้ไขเบื้องต้นคือ
1. รายงานให้ศูนย์แก้ปัญหาช่วยแก้ไข ในขั้นตอนนี้สามารถทำตามทีละขั้นตอนตามรูปข้างล่างในขั้นตอนสุดท้ายให้กรอกรายละเอียดว่าตอบแชทเพจไม่ได้แล้วกดส่งนะครับ
2. โดนบล็อคแล้วไม่สามารถปลดล็อคได้ต้องรอขั้นต่ำอย่างน้อย7วันนะครับ
สรุป
การโดนบล็อกแชทเพจก็มีสาเหตุมาจากไม่กี่สาเหตุเพียงแค่หลีกเลี่ยงพฤติกรรมดังที่ผมได้กล่าวมาแล้วทั้งหมดก็สามารถป้องกันเพจโดนบล็อกแชทได้นะครับ และสำหรับใครที่โดนบล็อกแชทเพจอยู่ก็ไม่ต้องกังวลมากนะครับ เพราะการบล็อกแชทเพจจะเป็นการบล็อกเพียงชั่วคราวซึ่งระบบอาจจะใช้เวลาประมาณ 5-7 วันเพื่อตรวจสอบและปลดล็อคแชทให้นะครับ
ส่วนใครที่รอไม่ไหวหรือต้องการใช้ด่วน ทางเรามีบริการนะครับ ทั้งบัญชีเฟสบุ๊คยืนยันสิทธิ์ เพจเขียวยืนยันสิทธิ์ และบัญชีโฆษณาที่ใช้ในการยิงแอดต่างๆ สามารถทักเข้ามาได้ตลอดนะครับ เพราะจะมีทีมงานคอยให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้ครับ หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนนะครับ ในเว็ปไซต์ยังมีความรู้ดีๆอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นความรู้ในการยิงแอด รวมไปถึงเทคนิคในการยิงแอดสายขาวและสายเทา อย่าลืมเข้าไปอ่านกันนะครับ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
